YUAI

利用規約

制定日 2026-04-16 / 最終更新日 2026-05-24

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社オルタナティブエンタープライズ（以下「当社」といいます）が提供する婚活マッチングサービス「YUAI」（モバイルアプリおよびウェブサービスを含み、以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。

第 1 条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上で随時掲載する個別規定・ガイドライン・コミュニティルール（以下総称して「個別規定」）は本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容に齟齬がある場合は、個別規定が優先されます。

第 2 条（利用登録）

  1. 利用登録は Google・Apple・LINE のいずれかの OAuth 認証により行います。当社は、登録申請者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。

第 3 条（利用条件）

本サービスをご利用いただける方は、以下のすべてを満たす方に限ります。

第 4 条（本人確認・認証バッジ）

  1. ユーザーは本サービスの安全性確保のため、当社が指定する本人性確認（顔画像の継続的な提出を含む）に協力するものとします。
  2. ユーザーは、独身証明書・収入証明書等を任意で提出し、認証バッジを取得することができます。提出書類の記載内容に虚偽があった場合、当社はバッジの取消およびアカウントの利用停止を行うことができます。

第 5 条（料金）

  1. 本サービスの基本機能は男女ともに無料でご利用いただけます。一部の機能は有料プランの加入を条件とします。
  2. 有料プランの料金・課金期間・自動更新の取扱いは、本サービス内の購入画面または App Store / Google Play ストアの表示に従います。決済は各ストアの決済システムを通じて行われ、当社はクレジットカード番号等の決済情報を保持しません。
  3. 返金は、各ストアの定める返金ポリシーに従います。当社は、各ストアを介して支払われた料金について、原則として直接の返金には応じられません。

第 6 条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。

第 7 条（ユーザー安全機能および通報・モデレーション対応）

  1. ユーザーは、本サービス内の各画面（プロフィール詳細・チャット・コミュニティ）から、不適切なコンテンツまたは行為を行っているユーザーを当社に通報することができます。通報は匿名で行われ、通報の事実は相手ユーザーには通知されません。
  2. 当社は、通報を受領した後、原則として 24 時間以内に内容を確認し、本規約違反の有無を審査します。審査結果に基づき、警告・コンテンツ削除・アカウント一時停止・永久停止等の対応を適宜行います。当社は審査結果の詳細を通報者に通知する義務を負いませんが、対応状況については本サービス内で確認できる場合があります。
  3. ユーザーは、特定のユーザーをブロックすることができます。ブロックしたユーザーのコミュニティ投稿・メッセージ等は非表示となり、相互の推薦にも表示されなくなります。ブロックの事実は相手に通知されません。
  4. マッチ成立後のユーザーは、いつでもマッチを解除（アンマッチ）することができます。アンマッチを行うと、相互のチャット履歴へのアクセスおよびメッセージの送受信が不可能になります。
  5. 当社モデレーターは、本規約またはコミュニティルールに違反するコンテンツを、ユーザーへの事前通知なく削除することができます。
  6. ユーザーは、本サービスの送受信メッセージ、プロフィール情報および利用ログが、サービスの安全な運営・違反行為の調査・トラブル対応を目的として、当社の権限を持つ運営担当者により閲覧されうることに同意するものとします。当該閲覧の実施状況は監査ログとして記録されます。
  7. ボイスチャンネルに関するルール：当社はボイスチャンネルの音声を録音・保存しません。ボイスチャンネルにおいても、本規約の禁止事項（第 6 条）および本サービスのコミュニティルールが適用されます。他のユーザーへの誹謗・中傷・ハラスメント・不適切発言等を行ったユーザーは、モデレーターにより通話から即時退室させることがあります。通話参加中に他のユーザーから通報を受けた場合、当社は当該ユーザーのボイスチャンネル利用を一時的に制限することができます。
  8. 本条に関するお問い合わせ・緊急連絡は、hello@yuai.alternative.ne.jp または本サービス内のお問い合わせフォームからご連絡ください。

第 8 条（ユーザーが投稿するコンテンツ）

  1. ユーザーが本サービス上で投稿・送信するプロフィール文・写真・コミュニティ投稿・チャット本文・その他一切のコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）の著作権その他の権利は、原則としてユーザーに帰属します。
  2. ユーザーは、本サービスの提供・運営・改善（バックアップ、モデレーション、AI による相性分析・会話支援・話題提案を含む）の目的のため、ユーザーコンテンツを当社が無償で複製・翻訳・改変・送信可能化することについて、必要な範囲で許諾するものとします。
  3. ユーザーは、ユーザーコンテンツについて第三者の権利を侵害していないこと、および当社に対して必要な権利を有していることを表明し保証します。

第 9 条（AI・機械学習機能の利用）

  1. 本サービスは、相性分析、会話支援、プロフィール作成支援、モデレーション等の機能において生成 AI を利用します。
  2. 本サービスは、マッチングの成功率向上を目的として、機械学習モデルによる予測機能およびコーチング介入機能を実装しています。具体的には、相互いいね確率・返信確率等の予測、いいね送信前のタイミング提案、オンライン状態バッジ、競合状況バッジ等がこれに該当します。これらの機能はユーザーの意思決定を補助する情報提供を目的とするものであり、ユーザーの行動を強制するものではありません。
  3. ユーザーは、本サービス内の設定画面から、コーチング介入機能を一括でオフにすることができます。
  4. AI・機械学習による出力（提案・判定・スコア）はあくまで参考情報であり、その正確性・完全性・適合性を当社が保証するものではありません。最終的な判断および当該機能の利用結果に関する責任は、ユーザーが負うものとします。
  5. 当社は、ユーザーコンテンツのうち AI への送信が必要な部分（例: 会話の最新メッセージの一部）に限り、提携する AI サービス事業者に送信します。機械学習モデルが使用する特徴量の詳細は、プライバシーポリシー第 9 条に定めるとおりです。

第 10 条（アカウントの停止・削除）

  1. 当社は、ユーザーが本規約または個別規定に違反した場合、または違反のおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく当該ユーザーのアカウントを一時停止し、または削除することができます。
  2. 前項により当該ユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
  3. 当社は、最終ログインから一定期間（180 日を目安とします）が経過したアカウントを、休眠アカウントとして利用停止または削除することがあります。

第 11 条（退会）

ユーザーは、本サービス内の所定の手続により、いつでも退会することができます。退会後、アカウントおよび関連する個人情報は、プライバシーポリシーに定める方法・期間に従って削除されます。

第 12 条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスに関連する一切の著作権、商標権、特許権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している権利者に帰属します。ユーザーは、本規約に明示された範囲を超えて本サービスを利用してはなりません。

第 13 条（サービスの変更・終了）

当社は、ユーザーへの事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。緊急の場合や安全上の必要がある場合には、事前の通知なく変更・終了を行うことがあります。

第 14 条（免責）

  1. 本サービスは、ユーザー間の出会いの「場」を提供するものであり、当社は、ユーザー間で行われる連絡・交際・面会・契約・取引等の結果について、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
  3. 本サービスに関連してユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社とユーザーとの間の本サービスに関する契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、本項は適用されません。
  4. 前項ただし書に該当する場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除く）による債務不履行または不法行為により生じた損害について、ユーザーに直接かつ通常生ずる損害の範囲に限り賠償の責任を負い、間接損害・特別損害・逸失利益については賠償責任を負わないものとします。
  5. 本サービスに関し当社が損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生時点の直近 12 か月間にユーザーが当社に対して支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。

第 15 条（プライバシー）

当社は、ユーザーの個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第 16 条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに事前に通知のうえ、本規約を変更することができるものとします。重要な変更にあたる場合は、本サービス内の通知またはご登録メールアドレス宛のご連絡により、変更内容と効力発生時期をお知らせします。

第 17 条（連絡・通知）

ユーザーから当社へのお問い合わせ・連絡は、本サービス内のお問い合わせフォームまたは本規約末尾の連絡先までお願いします。当社からユーザーへの通知は、本サービス内の表示、ご登録メールアドレス宛の電子メール、またはプッシュ通知のいずれかの方法により行います。

第 18 条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および当該条項のうち無効または執行不能とされた部分以外の部分は、引き続き有効とします。

第 19 条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

第 20 条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

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